SKT 30만원 배상 받는 법 | 유심 교체 및 보상 절차 완벽 가이드 (2025 최신)

최근 일부 SKT 이용자에게 발생한 유심 오류 및 통신 장애로 인해 최대 30만원 배상이 가능한 사례가 늘고 있습니다. 본 글에서는 보상 신청 절차 + 유심 교체 방법 + 실제 접수 팁을 2025년 최신 기준으로 한눈에 정리했습니다.

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1. 1. 30만원 배상, 누가 받을 수 있나?
2. 2. 배상 신청 절차 (고객센터/공식 페이지)
3. 3. 유심 교체 방법 (오프라인 & 택배)
4. 4. 실제 접수 팁 + 유의사항
5. 5. Q&A 자주 묻는 질문

1️⃣ 30만원 배상, 누가 받을 수 있나?

SKT 고객 중 다음 조건에 해당할 경우 보상 대상이 될 수 있습니다.

• 통신장애로 일정 시간 이상 서비스 중단이 있었던 고객
• 유심 인식 오류·망 연결 불가로 1일 이상 사용 불가했던 고객
• 정상 요금 납부 및 회선 유지 중이었던 고객

피해 규모와 기간에 따라 최대 30만원까지 배상 가능하며, 소액이라도 통신장애 보상 기준에 따라 자동 산정됩니다.

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2️⃣ 배상 신청 절차

1. 📞 고객센터(114) → 상담원 연결
2. “통신장애 및 유심 오류로 인한 배상 신청” 요청
3. 발생 날짜·시간·증상 구체적으로 설명
4. 기록 확인 후 배상액 산정 → 문자로 안내

홈페이지에서도 간편하게 신청 가능합니다.
My T 앱 → 고객센터 → 장애보상 메뉴에서 확인 가능합니다.

3️⃣ 유심 교체 방법 (데이터 불가 시 필수)

유심 오류가 지속될 경우 무료 교체 대상이 될 수 있습니다.

• 가까운 SKT 대리점 방문 → 신분증 지참 후 교체
• 택배 신청 시 고객센터 114 → 유심 교체 요청
• 배송받은 유심 장착 후 3~5분 대기 → 데이터 연결 확인

💡 SKT 유심 교체 가이드 보기

4️⃣ 접수 팁 & 유의사항

• 📅 장애 발생일로부터 1년 이내 신청 가능
• 📞 통화녹음 or 문자 증거가 있다면 추가 보상 가능성 높음
• 🏦 계좌 입금 시 3~5일 소요

💡 TIP: 유심을 교체한 후에도 데이터가 되지 않는다면 APN 수동등록을 진행해야 합니다. 👉 APN 수동등록 가이드 바로가기

💬 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 자동으로 보상되나요?

일부 장애는 자동 보상되지만, 유심 오류 등 개별 문제는 직접 신청이 필요합니다.

Q2. 보상금은 어디로 지급되나요?

요금 감면 또는 계좌 입금으로 처리되며, 고객이 선택 가능합니다.

Q3. 배상 신청 후 취소할 수 있나요?

접수 후 1영업일 이내에 고객센터를 통해 취소 가능합니다.

본 글은 2025년 11월 기준 SKT 공식 배상 정책 및 고객센터 안내를 토대로 작성되었습니다. 실제 보상 금액 및 절차는 SK텔레콤 내부 기준에 따라 달라질 수 있습니다.